Das Problem
Kosten senken
Die Konsolidierung ihrer Finanzen bleibt für die Kommunen weiterhin ein zentrales Thema, denn trotz weiterhin ansteigender Steuereinnahmen sieht der Deutsche Städte- und Gemeindebund keine nachhaltige Erholung der kommunalen Investitionsfähigkeit. Personalabbau ist oft das erste Mittel der Wahl. Der daraus resultierenden Mehrbelastung des einzelnen Mitarbeiters kann nur mit besserer Effizienz begegnet werden.
Effizienter werden
Effizienz ist außerdem vonnöten, da die Ansprüche des Bürgers an die kommunale „Kundenfreundlichkeit“ höher wird. Erwartet wird mehr „digitaler Service“, um nicht unbedingt persönlich bei der Verwaltung erscheinen zu müssen.
